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Généralités

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.caftan-du-maroc.net  suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes.

Objectif:

Les conditions générales de vente, ont pour objectif de définir les modalités de vente entre www.caftan-du-maroc.net et l’utilisateur ou client.

Description des produits :

Les produits en vente sur le site www.caftan-du-maroc.net sont décrits de façon aussi précise que possible par de www.caftan-du-maroc.net. L’exactitude de la description des produits est néanmoins, fonction des informations fournies par les fournisseurs de www.caftan-du-maroc.net.

Cependant, si une erreur venait à se glisser dans la description d’un produit, www.caftan-du-maroc.net s’engage à la rectifier immédiatement après en avoir été informée et/ou avoir eu connaissance de cette erreur.

Informations sur les produits :

Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur le site www.caftan-du-maroc.net . Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés dans un but d’identification. Les photos, descriptions et prix des produits sont contractuels.

Durée de validité de l’offre et du prix de celle-ci :

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de gestion et frais de port . Les frais de livraison vous sont indiqués lors du passage de votre commande .

www.caftan-du-maroc.net se réserve le droit de modifier ses prix , mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

Modalité de livraison :

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Pour le Maroc les frais de livraison vous sont indiqués, suivant le montant de votre commande et les zones géographiques de livraison.

Pour la livraison internationale , vous réglez un forfait livraison suivant votre zone géographique, Europe, USA, UAE..et le nombre de produits de commandés.

Nos délais de livraisons sont de 2 à 3 semaines suivant les produits commandés et la saison. En cas de demande hors de ces délais, URGENTE de votre part nous ferons le maximum pour que vous soyez livré en temps, mais vous prenez le risque que votre article ne vous soit pas livré en temps,ce qui dans ce cas ,n’ engagerait nullement la responsabilité de www.caftan-du-maroc.net.

Lors de la Réception de votre colis vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Vous devez indiquer sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé).Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Vous devrez également, signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles. Le retour du produit ne pourra être acceptée que pour les produits dans leur état d’origine (emballage,accessoires).

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abimé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles.Si ils sont endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

Problème de livraison du fait du transporteur :

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de  »réserve manuscrites », accompagnée de la signature du client.Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève totale.

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à N° 375 rue 20 lotissement hadika Q4 oued fes Maroc. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

Erreurs de livraison :

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné a www.caftan-du-maroc.net dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable . Dans le cadre d’une livraison qui ne lui serait pas destinée, le client est tenu de garder le (s) colis en l’état et d’en informer immédiatement le Service Clientèle de www.caftan-du-maroc.net lequel demandera de le retourner, les frais de retour du colis seront prises en compte par www.caftan-du-maroc.net qui vous adressera un remboursement au maximum dans les 30 jours suivant la réception du colis.

Modalité de paiement :

La Boutique www.caftan-du-maroc.net vous propose différents modalités de paiement afin de vous choisir  la méthode de paiement qui vous convient :

– par Western Union ou Moneygram : 

Si vous choisissez le mode de règlement » Western Union » ou « Moneygram« , il vous suffira de reporter au dos de votre mandat le numéro de commande et de l’envoyer à l’adresse communiqué à la fin de votre commande par email.

– par virement :

Si vous choisissez le mode de règlement « virement »,après votre commande,  il vous sera communiqué par mail, nos coordonnées bancaires afin d’effectuer votre virement bancaire.

– par compte paypal :

PAYPAL est une plateforme de paiement en ligne très sécurisé et efficace qui permet un traitement des commande rapide et efficace pour que vous puissiez recevoir vos commandes dans les meilleurs délais.

Présentation et Disponibilités des produits :

Les caractéristiques essentielles des biens et services proposées sont présentées sur le site www.caftan-du-maroc.net. . A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du ou des produits .En cas d’indisponibilité nous nous engageons dans les 30 jours qui suivent votre paiement encaissé et validé, soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire. Vous pouvez sur simple demande auprès de notre Service Clientèle demander l’annulation de votre commande et son remboursement, par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder par courrier avec accusé de réception) à l’adresse suivante : N° 375 rue 20 lotissement hadika Q4 oued fes Maroc. Certains produits que nous proposons sur notre site, sont soumis à des modifications du fait de la non disponibilité de certains tissus notamment, les dentelles, les produits suivants : robes de mariées, robes de soirées princesses, caftans, et robes algériennes, sont des articles de réalisation artisanale, il peut donc y avoir des toutes petites différences entre la photo et le produit réceptionné . Différence de couleurs, selon votre moniteur, il se peut que le produit ne vous apparaisse pas de la même couleur, Vous vous engagez à les accepter dès l’instant que le modèle est ressemblant à la photo d’origine, et vous ne pourrez pas invoquer une réclamation du fait de la non conformité des produits étant avertis par avance du fait des présentes conditions générales.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs. Par exemple, il est possible qu’une différence de couleurs vous apparaisse, selon votre moniteur ou par de part la prise de vue plus ou moins éclairée par le flash de l’appareil photo De plus, dans la mesure où il s’agit de créations réalisés de façon artisanale, des différences peuvent exister entre la photo et le produit réceptionné.

 

Garantie des produits :

Votre produit est garanti, chaque produit est vérifié avant de vous être envoyé .Pour les produits personnalisés, modifications, telles que ( ajout de traine, de manches,encolure différente,bretelles, fermeture, couleur,et toutes modifications du modèle proposé à la vente) aucun échange ne sera accepté à part pour un vice caché ou un vice de conformité . De même pour articles réalisés sur mesure aucun échange ne sera accepté .

Pour les articles en taille standard, Votre produit sera échangé ou remboursé , contre un article de même valeur ou valeur supérieure . – Les articles peuvent apparaître plus ou moins clairs sur les photos du site www.caftan-du-maroc.net. par rapport à la couleur réelle du produit reçu. Ceci s’explique en partie par la différence de reproduction et de paramétrage des couleurs d’un moniteur à un autre, ainsi qu’à la prise de vue plus ou moins éclairée par le flash de l’appareil photo.

Personnalisation des modèles : En cas de modèle personnalisé, demandé par le client, vous vous engagez à accepter le modèle qui vous sera livré sans restrictions de forme ou de couleurs , car cela reste une fabrication artisanale

Aucun échange ou remboursement ne sera effectué vous prenez le risque que le modèle personnalisé ne correspond pas exactement au produit demandé sauf accord de www.caftan-du-maroc.net.sans aucun engagement de sa part

Responsabilités :

Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du client. www.caftan-du-maroc.net qui agissant en tant intermédiaire, fournis les moyens de mise en ligne du site www.caftan-du-maroc.net  n’a aucune obligation de moyen dans toutes les étapes de connexion au site et processus de commande, sa responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence d’un virus informatique.

www.caftan-du-maroc.net., ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu à l’occasion, ou en cas de grève totale , des services postaux, de transport/communication à la jurisprudence. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, www.caftan-du-maroc.net., n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir

la responsabilité www.caftan-du-maroc.net. sera limitée au montant de la commande et ne pourra être tenu responsable envers un client ou un tiers d’aucuns dommages direct ou indirect, de perte de chiffre d’affaires, survenus de quelque manière qui soit, même si l’éventualité de ce préjudice existait au moment de l’achat du produit.